Politique de confidentialité

de la société Secrets d’Alcôves

Dernière mise à jour : … (à compléter)

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site et les clients de Secrets d’Alcôvessur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable de traitement des données personnelles est :

Secrets d’Alcôves
SASU au capital de 1 000 €
SIRET : 881 973 820
Siège social : 265 rue du Sous-Marin Casabianca, 83000 Toulon – France
Représentée par : Corinne Logodin
📧 Contact : contact@secretsdalcoves.com

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, Secrets d’Alcôves peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

2.1. Données d’identification

• Nom, prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

2.2. Données de commande et de facturation

• Produits commandés (ex : calendrier Lady Némésis, autres produits ou services)

• Montant de la commande

• Adresse de livraison

• Historique de commandes

2.3. Données de navigation

• Adresse IP

• Logs de connexion

• Pages consultées, durée de visite, clics

• Cookies et traceurs (cf. section dédiée, si tu veux l’ajouter plus tard)

2.4. Données échangées volontairement

• Messages envoyés via le formulaire de contact, e-mails, ou tout autre moyen de communication

• Éventuels avis, retours ou échanges écrits dans le cadre du service après-vente

Les données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, cryptogramme, etc.) sont gérées directement par les prestataires de paiement sécurisés (par exemple Stripe, Paypal, ou autre solution utilisée) et ne sont pas conservées par Secrets d’Alcôves.

3. Finalités des traitements

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

1. Gestion des commandes et des livraisons

   • Enregistrement des commandes

   • Facturation

   • Suivi de livraison

   • Service après-vente

2. Gestion de la relation client

   • Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail

   • Suivi des échanges avec les clients

3. Gestion comptable et obligations légales

   • Tenue de la comptabilité

   • Conservation des pièces justificatives (factures, etc.)

4. Prospection commerciale (si tu en fais)

   • Envoi d’e-mails d’information ou de newsletters, sous réserve du consentement de la personne concernée ou d’un intérêt légitime conforme à la réglementation.

5. Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

   • Analyse statistique anonyme de la fréquentation du site

   • Sécurisation du site et prévention des usages abusifs ou frauduleux

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données mis en œuvre reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat :
  pour la gestion des commandes, des livraisons, de la facturation et du service client.

• Respect d’obligations légales :
  pour la conservation des factures et documents comptables, ainsi que la réponse à des demandes d’autorités administratives ou judiciaires.

• Intérêt légitime :
  pour la sécurité du site, la prévention de la fraude, ou certaines actions de prospection raisonnable auprès de clients existants.

• Consentement :
  pour l’envoi de newsletters à des prospects, ou pour le dépôt de certains cookies non essentiels (si tu mets une bannière cookies).

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, aux destinataires suivants :

• Personnel habilité de Secrets d’Alcôves

• Prestataires techniques (hébergement du site, maintenance technique, outils d’e-mailing, etc.)

• Prestataires de paiement sécurisés

• Transporteurs et services postaux pour la livraison des commandes

• Conseils externes (comptable, avocat) si nécessaire

• Autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige

Secrets d’Alcôves s’engage à ne pas vendre, louer ou céder les données personnelles à des tiers non autorisés.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour des durées limitées, adaptées à la finalité du traitement :

• Données liées aux commandes et à la facturation :
  conservées pour la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables) pour une durée maximale de 10 ans.

• Données de contact (prospection, newsletter) :
  conservées jusqu’au retrait du consentement ou au maximum 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée.

• Données de navigation (logs) :
  conservées pour une durée n’excédant pas ce qui est nécessaire à la sécurité du site et à la production de statistiques anonymes.

7. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne concernée par un traitement de données dispose des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données sont détenues et obtenir une copie.

• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de données, sous certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire d’un traitement.

• Droit d’opposition :

  • s’opposer à tout moment au traitement de ses données à des fins de prospection,

  • s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à sa situation particulière.

• Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré, ou les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque cela est applicable.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant une demande à :

📧 contact@secretsdalcoves.com

Pour des raisons de sécurité, Secrets d’Alcôves pourra demander tout justificatif permettant de vérifier l’identité du demandeur avant de répondre à la demande.

En cas de difficulté non résolue, la personne concernée peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France : la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

Secrets d’Alcôves met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre :

• les accès non autorisés,

• la divulgation,

• la perte,

• l’altération ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

• l’utilisation de connexions sécurisées (HTTPS),

• la limitation des accès aux seules personnes habilitées,

• la collaboration avec des prestataires respectant les exigences du RGPD.

9. Transferts de données hors Union européenne

En principe, les données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne.

Si certains prestataires (par exemple outils d’e-mailing, paiement ou services techniques) se situent en dehors de l’UE ou utilisent des serveurs situés en dehors de l’UE, Secrets d’Alcôves s’engage à veiller à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalentes), conformément à la réglementation en vigueur.

10. Cookies et traceurs

Lors de la navigation sur le site, des cookies ou traceurs peuvent être déposés sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone).

Ces cookies peuvent avoir différentes finalités, notamment :

• fonctionnement technique du site,

• mesure d’audience,

• amélioration de l’expérience utilisateur,

• éventuellement, publicité ou retargeting (si tu en utilises un jour).

Lorsque la réglementation l’exige, un bandeau d’information et un mécanisme de consentement sont mis en place, permettant à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels.

Des informations détaillées sur l’utilisation des cookies peuvent être consultées dans une politique cookies spécifique (si tu en crées une), ou dans la présente rubrique.

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en cas de modification législative ou réglementaire, ou d’évolution des traitements mis en œuvre par Secrets d’Alcôves.

La version applicable est celle en vigueur au moment de la consultation du site ou de la commande.
La date de dernière mise à jour est indiquée en tête du document.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

📧 contact@secretsdalcoves.com
📨 Secrets d’Alcôves – 265 rue du Sous-Marin Casabianca, 83000 Toulon – France